Schlimmer als die Telekom? Ja: O2 Online-Support!

Bitte helft mir doch mal kurz: Welche Tarife werden euch vorgeschlagen, wenn ihr in den O2 Mobilfunkberater die folgenden Werte eingebt:

- Sie telefonieren: >> 5 oder mehr << Minuten pro Tag
- Sie verschicken: >> genau 1 << SMS pro Tag

- Wo telefonieren Sie? >> weniger als 50% in / mehr als 50% außerhalb << der Homezone
(z.B.: 10%/90%, 20%/80%, 30%/70%, 40%/60%, 49%/51%)

Bitte auch den verwendeten Browser melden. Ich möchte nur sicherstellen, dass es nicht an meinem Browser allein liegt, bevor ich dann hier die bisherige Korrespondenz mit dem O2-Online-Support zitieren werde...

Man müsste mich eigentlich dafür bezahlen, den Support davon zu überzeugen, mal genau die Werte einzugeben, die ich gemeldet habe, und dann auch ehrlich zuzugeben, dass in dem Fall was undefiniertes herauskommt. Eines von beiden schaffen die einfach nicht, statt dessen wird mir penetrant empfohlen, einen unsicheren Browser mit unsicheren Einstellungen zu verwenden, obwohl ein Flash-Plugin doch browserunabhängig ist.
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P.S.: Bei anderen Einstellungen kommt aber schon ab und zu auch mal ein sinnvolles Ergebnis, richtig?

Gut, ich fasse mal (leicht gekürzt) in chronologischer Reihenfolge zusammen:

Quote from LigH

Ihr Mobilfunkberater auf der Website

http://shop2.o2online.de/nw/produkte/be…ater/index.html

funktioniert weder in Opera noch in Firefox: Ich erhalte als Ergebnis grundsätzlich zwei "unbekannte" Tarife mit den Kosten "NaN.00 Euro".

Quote from O2

Wir haben den von Ihnen gemeldeten Fehler überprüft und konnten keinen Fehler feststellen. Alle Tarife wurden korrekt angezeigt. Bitte probieren Sie ggf. den Internet Explorer.

Quote from LigH

Sehr geehrtes O2-Serviceteam,

im Anhang finden Sie zwei Grafiken als Beispiel, wie das Browserplugin die günstigsten Tarife für die gewählte Auswahl berechnet. Vielleicht liegt es an einer etwas extremen Einstellung eines der Schieberegler. Da es sich um ein Flash-Plugin handelt, ist die Darstellung ja ohnehin browserunabhängig.

Siehe Bilder im Anhang.

Quote from O2

Wir haben den Dienst erneut überprüft und konnten keinen Fehler feststellen. Alle Funktionen werden fehlerfrei dargestellt. Bitte prüfen Sie die Einstellungen Ihres Browsers (Cache, Cookies leeren, Browser zurücksetzen) oder testen Sie ggf. einen anderen Browser.

Quote from LigH

Eventuell liegt es ja daran, dass ich mich hier zwangsweise über einen Proxy verbinden muss, der auch nicht jede mögliche Art von Internetverbindung erlaubt. Vielleicht muss das Flash-Plugin ja Verbindung zum Internet aufnehmen, um die Tarife zentral berechnen zu lassen und nur das Ergebnis zu präsentieren - dann verbindet Flash sich vielleicht, ohne auf Proxy-Einstellungen zu prüfen, oder mit einer Verbindungsmethode, die mein Proxy nicht unterstützt.

Aber da Sie mir ja sowieso nur Standardantworten schicken, ohne meine Bemerkungen wirklich vollständig zu lesen (Flash ist browserunabhängig, und ich habe alle drei Browserfamilien getestet!), hilft diese Antwort sicher auch nicht weiter.

Quote from O2

Das Internetportal von o2 ist für den Internet Explorer optimiert. Wie Sie bereits feststellten, wird die Berechnung über die Server von o2 durchgeführt. Über Flash werden nur die Ergebnisse ausgegeben.

Bitte verwenden Sie den Internet Explorer!

Quote from LigH

Für die folgende Kombination von Einstellungen funktioniert für mich die Berechnung noch nicht einmal im Internet Explorer 7.0.5730.11 (denn es ist nun mal browserunabhängig):

- Sie telefonieren: >> 5 oder mehr << Minuten pro Tag
- Sie verschicken: >> genau 1 << SMS pro Tag

- Wo telefonieren Sie? >> weniger als 50% in / mehr als 50% außerhalb << der Homezone
(getestet: 10%/90%, 20%/80%, 30%/70%, 40%/60%, 49%/51%)

Wenn Sie nicht diesen Bereich von Werten einstellen, erhalten Sie auch nicht den genannten Fehler, sondern einen gültigen Tarifvorschlag.

Quote from O2

1. Öffnen Sie in der Menüleiste den Punkt »Extras«. Hier kann man den POPUPBLOCKER deaktivieren.
2. Öffnen Sie erneut in der Menüleiste den Punkt »Extras«, »Internetoptionen«. Hier löschen Sie bitte die temporären Internetdateien unter dem Punkt »Browserverlauf«.
3. Wählen Sie die Registerkarte »Sicherheit«, »Stufe anpassen« auf »Mittel« setzen
4. Öffnen Sie in der Menüleiste den Punkt »Extras«. Hier kann man die »Add Ons« aktivieren.

• Herr Doktor, alle ignorieren mich!
• Der nächste bitte...

Immerhin, der Mitarbeiter an der Telefon-Hotline hat es sofort verstanden.