Hier ein paar Sachen aus dem normalem Leben
Helpdesk: Was für einen Computer haben Sie?
Kundin: Einen weißen...
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Kundin: Hallo, hier spricht Claudia Hofhuber. Ich krieg` meine
Diskette
nicht mehr
raus..
Helpdesk: Haben Sie den Auswurfknopf gedrückt?
Kundin: Ja, klar. Aber es passiert gar nichts.
Helpdesk: Das klingt nicht gut. Ich schreib`s mal auf..."
Kundin: Äh, Moment kurz.... Tut mir leid, grade seh ich dass
die Diskette
ja noch auf meinem Schreibtisch liegt. Ich hab` sie
noch gar nicht
rein..... Sorry.
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Helpdesk: Klicken Sie mal bitte auf `Mein Computer` links auf
Ihrem
Bildschirm.
Kunde: Links bei Ihnen oder links bei mir?
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Helpdesk: Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?
Kunde: Hallo... ich kann nicht drucken.
Helpdesk: Klicken Sie bitte mal auf Start und...
Kunde: Fangen Sie jetzt bitte nicht mit diesem ganzen
technischen Scheiß
an. Ich bin nicht Bill Gates!
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Nachricht auf der Voicemail: Hallo hier ist Martina Jansen. Ich
kann nicht
drucken. Jedesmal wenn ich einen Druckbefehl losschicke, kommt
eine Meldung
"Drucker nicht vorhanden". Das gibt`s gar nicht. Der Drucker
steht direkt
bei mir am Schreibtisch, ich meine, ich kann ihn doch sehen und
der PC sagt,
dass er nicht vorhanden ist...
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Kunde: Ich kann nicht in roter Schrift drucken...
Helpdesk: Haben Sie einen Farbdrucker?
Kunde: Aha! Danke.
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Helpdesk: Und was sehen Sie auf Ihrem Bildschirm?
Kundin: Einen kleinen Teddy, den mir mein Freund geschenkt hat
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Helpdesk: Jetzt drücken Sie F8.
Kunde: Passiert nichts...
Helpdesk: Was haben Sie jetzt genau getan?
Kunde: Ich habe achtmal die Taste "F" gedrückt und es passiert
rein gar
nichts...
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Kunde: Meine Tastatur funktioniert nicht mehr.
Helpdesk: Sind Sie sicher, dass sie eingesteckt ist?
Kunde: Nein, weil ich nicht hinter den Computer komme.
Helpdesk: Nehmen Sie Ihre Tastatur und gehen Sie ein paar
Schritte vom
Schreibtisch weg.
Kunde: Okay
Helpdesk: Konnten Sie die Tastatur mitnehmen?
Kunde: Ja
Helpdesk: Das heißt, dass die Tastatur nicht eingesteckt ist. Ist
vielleicht noch eine andere Tastatur auf Ihrem Tisch?
Kunde: Ja, da liegt noch eine. Aha! Die funktioniert auch!
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Helpdesk: Ihr Passwort lautet kleines a, großes V und die Zahl 7.
Kunde: Sieben, groß oder klein
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Der Kunde kommt nicht in`s Internet.
Helpdesk: Sind Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort
benutzen?
Kunde: Ja natürlich, ich habe doch beim Kollegen zugeschaut.
Helpdesk: Würden Sie mir bitte sagen, welches Passwort Sie
benutzen?
Kunde: Fünf Sterne.
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Helpdesk: Welches Antivirenprogramm benutzen Sie?
Kunde: Netscape.
Helpdesk: Das ist kein Antivirenprogramm.
Kunde: Natürlich, Entschuldigung.... ich meinte Internet
Explorer.
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Kunde: Ich hoffe Sie können mir helfen. Ein Freund hat mir einen
tollen
Bildschirmschoner aufgespielt, aber jedesmal wenn ich die
Maus
bewege ist er weg.
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Helpdesk: Microsoft, wie kann ich Ihnen helfen?
Ältere Kundin: Ich warte jetzt seit vier Stunden auf Sie. Wie
lange dauert
es denn noch?
Helpdesk: Äh..? Tut mir leid, aber ich verstehe nicht wie
ich Ihnen
helfen
kann?
Ältere Kundin: Ich habe in Word etwas geschrieben und dann auf
Hilfe
gedrückt. Das war vor vier Stunden! Wann werden
Sie mir denn
endlich
helfen?
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Helpdesk: Wie kann ich Ihnen helfen?
Kunde: Ich schreibe zum ersten Mal eine E-Mail.
Helpdesk: Okay, und wo kommen Sie nicht weiter?
Kunde: Bei der Adresse von meinem Freund. Ich finde zwar das
"a", aber
ich
weíß nicht wie ich diesen Kringel da rum malen soll.